習慣成失落...

有一位年青畫家，在還沒成名前，住在一間狹隘的小房子裡，靠畫人像維生。
一天，一個富人經過，看他的畫工細緻，很喜歡，便請他幫忙畫一幅人像。
雙方約好酬勞是一萬元。 一個星期後，人像完成了，富人依約前來拿畫。
這時富人心裡起 了歹念，欺他年輕又未成名，不肯按照原先的約定付給酬勞金。
富人心中想著：「畫中的人像是我，這幅畫如果我不買，那麼，絕沒有人會買。
我又何必花那麼多錢來買呢？」於是富人賴賬，他說只願花三千元買這幅畫。
年青畫家傻住了，他從來沒碰過這種事，心裡有點慌，花了許多唇舌，向富人據理爭，
希望富 人能遵守約定，做個有信用的人。
「我只能花三千元買這幅畫，你別再囉唆了。」富人認為他居上風。
「最後，我 問你一句，三千元，賣不賣？」
青年畫家知道富人故意賴賬，心中憤憤不平，他以堅定的語氣說：「不賣。我寧
可不賣這幅畫，也不願受你的屈辱。今天你失信毀約，將來一定要你付出二十倍的代價 。」
「笑話，二十倍，是二十萬耶！我才不會笨得花二十萬買這幅畫。」
「那麼，我 們等著瞧好了。」青年畫家對悻悻然離去的富人說。
經過這一個事件的刺激後，畫家搬離了這個傷心地，重新拜師學藝，日夜苦練。
皇天不負苦心人，十幾年後，他終於闖出了一片天地，在藝術界上，成為一位知名的人物。
那個富人呢？自從離開畫室後，第二天就把畫家的畫和話淡忘了。直到那一天，
富人的好幾位朋友不約而同的來告訴他：「好友！有一件事好奇怪喔！這些天我們去參
觀一位成名藝術家的畫展，其中有一幅畫不二價，畫中的人物跟你長得一模一樣，標示
價格二十萬。好笑的是，這幅畫的標題竟然是--賊。」
富人好像被人當頭打了一棍，富人想起了十多年前畫家的事。這件事對自己的傷
害太大了，他立刻連夜趕去找青年畫家向他道歉，並且花了二十萬買回那幅人像畫。青
年憑著一股不服輸的志氣，讓富人低了頭。
這個年輕人名叫畢卡索。
沒有人能屈辱、打敗你，除了你自己。

作者：吳若權
　　一位電腦公司老闆，行事講求機動及彈性，他的座右銘是「計劃，
趕不上變化！」所以緊急時也全憑造化。
　　有一次我到南部出差，回程時在機場遇見他。由於當天班機客滿，
沒有事先訂機位的他，搖著圓圓胖胖的身體，在各航空公司的櫃檯前奔
波，急得像熱鍋上的螞蟻。
　　登機時間到了，事先已經確認機位的我，愛莫能助，只好先行劃位
，先行登機。
　　起飛前最後一秒鐘，我看到他以十分驚險的姿態，成為本班機的最
後一名乘客。汗水淋漓地提著他的手提箱衝上飛機，脫下西裝外套、放
置好手提箱，他對我揮揮手，驕傲地以手指比出「Ｖ」勝利的標誌，一
臉驕傲。
　　恭喜他的同時，我看見他的襯衫全溼透了……
●缺乏時間管理的規劃，才會疲於奔命地忙碌
　　從事顧問工作多年，讓我有機會見識到許多主管很習慣充當「救火
隊員」。因為他們天天趕著處理緊急的事情，匆忙而驚險的程度，像趕
著去「救火」一樣，每當撲滅一場或大或小的「火災」，就把自己搞得
精疲力竭。
　　回到豪華辦公室的座位，雙手一攤，整個人掛在我無聊！以後不說沙-發上，露出詭譎
的表情，無奈中有些不明所以的笑意，對我說：「唉！吳顧問，你看，
大大小小的事這麼多，什麼事都需要我！」
　　乍聽之下好像感觸良多，其實他們的內心是有點得意的。
　　早幾年，當我的社會經驗還不夠的時候，傻傻地以感同身受的體貼
回應：「是啊！您真辛苦。」
　　但最近這幾年，看了很多真實的案例之後，我已經改口了。要是再
碰到客戶的主管，常常扮演救火隊員的角色，當他救完火之後跟我抱怨
，我反而會幽他一默：「是啊！如果沒時常讓您表現一下，這個職務恐
怕很空虛吧！」
　　不只主管如此，很多職員也是一樣，喜歡在辦公室小跑步，臉上的
表情永遠慌慌張張，好像是故意在昭告天下人：「我很認真喔！我很忙
哩！」
　　偏偏好像也是這種人升遷比較快，相對之下，氣定神閒的人彷彿是
來辦公室吃閒飯的。以此推論，職位愈高的主管中，救火隊員的比例也
就相對增加。
　　但是，別忘了，職場和人生一樣，講的是路遙知馬力。習慣當救火
隊員的人，比較容易把自己的身體搞垮、精神也處在隨時崩潰的邊緣，
高血壓、憂鬱症……隨時可能成為往上爬的絆腳石。
●選擇重要的事情先做，而不是先做緊急的事
　　針對時常扮演救火隊員的人，時間管理專家史堤芬‧柯維
（Stephen R. Covey）先生建議：選擇重要的事情先做，而不是先做緊急
的事。
　　當重要的事情都已經在事先處置妥當，自然不會經常發生緊急的事
。舉例來說，如果能做好汽車定期保養，碰到在半路上拋錨的機會就不
多。周日就寢前，將一週要穿的服裝都準備好，就不會在偶然睡遲了的
早晨，急著燙一件縐巴巴的襯衫。事先約好和廠商見面的時間，就不會
經常為了應付不速之客，而耽誤手邊應該要進行的事。平日做好充分授
權的訓練及準備，就不會經常要幫同事「擦屁股」收拾善後。
　　愈想表現積極的人，愈有充當「救火隊」的慾望，並以此為「成就
感」的來源，造成管理的障礙，也影響自己健康。
　　事實上，培養辦公室的「救火隊」，應該是屬於「危機處理」的一
環，只能「養兵千日；用在一時。」，不可以變成例常工作的常態。
　　如果，你的生活中每天都在拉警報，表示你的時間管理已經出現大
問題了。
　　如果，辦公室裡的同仁無時不刻都在緊急滅火，表示整個組織管理
已經到了必須改革的地步。
　　這時候，除了需要「時間管理」的訓練之外，還要配合「充分授權
」的制度，讓每個人都有能力、也有權利來負責自己的工作，而不是事
事請主管幫忙裁決。不但累死主管，還會養出一群永遠無法讀當一面的
「軟腳蝦」！
　　當然，最重要的是：老闆也要改變「績效評估」的標準，別老是把
「工作勤奮」獎，頒給救火隊員。畢竟，忙著救火和工作認真是完全不
同的兩回事，千萬別被他們的外表所蒙蔽了。

　全世界的人幾乎都認為，美國是世界上最浪費的國家，但事實上，
美國人在很多地方是滿講究「物盡其用」的。
　　光看喝咖啡這件事好了，美國人不會因為餐館的女侍常來查詢咖啡
杯，便存著「不喝白不喝」的心理，拚命要她加滿，如果他們覺得喝夠
了，總是用手遮著杯子，說：謝謝，不用了。」而就算要加，他們也會
各依所需，做著「準確」的吩咐。
　　最後一滴，始終完美比如，有人正想大喝一杯，他便說﹕「倒到杯
緣為止！」Fill tothe brim. Brim這個「杯緣」的意思，後來就成了一個咖
啡的牌子。而美國人如果真教你給他滿滿一杯，他也真的會把它全部喝
完。
　　據說，艾森豪總統有一次訪問「麥斯威爾咖啡」Maxwell House的工
廠，廠家請他品嘗他們的咖啡，他一口氣喝完，欣賞地說﹕「喝到最後
一滴都是香的！」Good tothelast drop，還把杯子倒給他們看，果然喝得
一滴不剩。? S想到，他這一個友善的表示，竟給了麥斯威爾咖啡公司一
個免費的廣告主意。
　　直到今天，麥斯威爾咖啡的廣告還是用那句﹕「喝到最後一滴都是
香的！」而包裝上，也有那隻倒空最後一滴的咖啡杯。當然，並不是每
個人的健康情形都允許他喝大量咖啡，所以，許多人在別人替他添加咖
啡時便說﹕「半杯就好了。」這個「半杯主義」後來也給商人一些幽默
點子，於是，美國的禮物店裏，常會看到被剖成一半的杯子，正面看好
像是一個普通咖啡杯，但從上看下去則是一個半圓形，因為後面那半個
圓錐筒給切掉了。
　　你要半杯？拿去啊！不管怎麼說，是橫切還是縱剖，這杯子的容量
的確只有半杯，而且，商家還在杯子上面印了尋開心的話﹕「你要半杯
啊！拿去吧！」You asked forit. 或者乾脆印著﹕「半杯主義」
Half a cupper。
　　其實，半杯主義還算是容易伺候的，最怕的就是那些五分之三杯、
四分之一杯，或八分之七杯的人了，你根本摸不清楚他究竟要多少。為
了應付這些胃口曖昧的人，有人 終於揣摩出了一個「放諸四海而皆準」
的辦法，便是對那些捉摸不定的人說﹕「說 『何時』。」Say When－－
也就是說：「當我斟到你要的分量『時』，就告訴 我。」這種交涉法一
出來，斟咖啡和喝咖啡人之間的「緊張氣氛」終於解除了。
　　這種為了斟咖啡而發展出來的一式小應酬，沒想到，在電影「意外
的人生」RegardingHenry裡，竟成為整部電影的一個重要伏筆和轉捩點。
這部電影由哈裏遜福特飾演驕矜自滿的律師亨利，在一次歹徒搶劫中中
了槍，由於槍傷靠近腦部，他雖然大難不死，卻失去了記憶，後來連性
格都改變了。
　　在亨利的身體復元後回去上班，他的祕書來替他斟咖啡，習慣地對
他說：「說『何時』！」他連這些應對公式的記憶都失去了，不解地問
：「什麼？」祕書才耐心地對他說﹕「當你覺得『夠了』，就說When。」
　　回到事務所工作以後，他發現，「過去的亨利」原來是個陰詐的傢
夥，專門幫助大公司、大醫院欺負無助小民。
　　適可而止，不容易！在公司裡「格格不入」了一陣子以後，終於決
定，自己做不了冷血的律師職務了。離開公司前，他走到他的祕書桌前
，沒有說「再見」，也沒說「拜拜」，他說了﹕「When。」! 這回輪到
祕書不懂了，亨利解釋﹕「我覺得『夠了』，所以說When。」明白他重
生之後的性格，再也無法與虛假、貪婪、蒙昧良心妥協，那祕書出自內
心地給了他一個擁抱，用佩服和憐惜的眼光目送他離開。
　　在說了那句「何時」之後，新生的亨利終於與舊的亨利一刀兩斷了
。當然，這是戲裡的亨利，實際生活裡的「亨利」，卻常常迷茫於何時
該說When，我們就經常在扮演這種「亨利」。
　　愛一個人要愛到什麼樣的光景，算是「愛得對」？恨一個人是恨到
什麼樣的地步，才能「適可而止」？替所愛的人犧牲，又該犧牲到那一
個程度，才不被稱為「賤」？而原諒人，又該原諒到那一層肺腑，才不
被人看作「膿包」……
　　我們一生之中，幾乎每時每刻，都有人在周圍替我們斟著人生抉擇
的咖啡，而我們當中有多少人，能夠有信心、有智慧、有決斷地，在「
對」的時刻，說上那一句「When」呢？
　　說「When」並不只需要智慧，也需要勇氣，因為它包括著對熟悉的
過去說「再 見」，也包括對無知的未來說「哈囉」。向過去勇敢告別在
這一方面，人往往不如草木，樹木的一葉知秋，一花報春，似乎都在極
順暢極自然的情況進行，因為它們心無旁騖，所以可以全神貫注在宇宙
掌管者的計畫之上，就好像專心的樂師，細心貫注在指揮棍子的一舉一
沈、一挑一捺，順服地演奏出和諧完美的樂章一樣。
　　人常常為了「進步」，為了「更好的明天」，而不知不覺把自己纏
入一個複雜的牢籠之中，成了一個可憐的困獸，被金錢，被情欲，被所
謂的「理想」、「正義」和責任」，一層一層地綑綁著。
　　但是，解脫這一切的綑綁，也不見得完全不可能，至少，在下一次
有人替你斟咖啡時，你可以準確地吩咐，加到那裡是「夠了」；在下一
次，當你對某人大發牢騷之時，注意一下他的表情，最好趕在他皺眉頭
以前打住；在下一次，你郵購電腦軟體時，考慮一下你究竟有多少時間
去「玩」它，那些時間是不是也該分些給太太孩子。
　　下一次，老闆奴役你的腦力體力，把你當成工作上的「苦力」時，
你是不是會在背脊躬下去之前，挺直了對他說「另請高明」……
　　其實，「亨利」並不只活在那部電影裡面，許多今天成功的人都曾
對失去意義的過去說「再見」，而對重新定義的自我說「哈囉」。沒勇
氣說When的人，他們的生活會像穿著沾滿咖啡漬的衣服一樣難過。
　　當你覺得「夠了」，要懂得Say When。

幸運只靠兩個字現任公關經理的小唐自認為是個很幸運的女孩。
她告訴我，她的第一份工作就是靠兩個字找到的。
成敗可能只在彈指間接到面試通知單那天，她剛從所謂的「鄉下大學畢
業」，穿得土土的她提早到了面試地點。
那是一棟摩天大樓，光門面就使她戰競競，當時正是大家急著上班打卡
的時間，電梯時，急著上班的男男女女擠進狹小的電梯裡。她正要擠進
剩下的最後一個空間時，發現後面有位穿著夾克的老先生，看來也急著
要上班打卡的模樣。
小唐知道，很多公司只要遲到一分鐘，就會扣薪水，這位老先生應該是
個工友，如果他沒有趕上電梯，被扣了薪水，恐怕就不太好吧！反正自
己也不怎麼急，於是把空位挪出來，說：「您請。」只付出了「等下一
班電梯」，多等了幾十秒的代價，讓她意外的擊敗不少來自名門大學的
新鮮人，在這家大型廣告公司找到工作。
因為那位老先生正是該公司的董事長。年紀雖然不小，卻還得親自審核
新進人員。
「您請」兩個字，使她不需鼓吹自己的能力，就順遂的找到了好工作。
她自己也很肯用心，幾年來往上爬升，已是一個頗得信任的中階主管。
辦理大型商業活動時，她也不會像某些身著名牌、花技招展的公關人
員般，只懂得招呼名人，她的笑容不會因為來人的衣著華麗與否而有深
淺之分，也不會忽略每一個需要她服務的人。
而看來好像不太有實力幫忙她的人，總是成為她生命中的貴人，
她靠的不過是一種不帶勢利眼的真誠。
成功的名車行銷人員總會證實：其實，真的會在車展中下訂單的人，
總是那些穿得不怎麼樣的顧客，一點不求回報的殷勤，總像一條有許多
個小釣勾的釣魚桿，帶來意想不到的幸運。
貼心話的神奇力量 有一位人事部經理的遭遇更神奇了。
他在健身房跑步時，只要旁邊那台跑步機也有人，都會開開心心
的說說"你好"。旁人總是很容易和他聊起來。有人問他，
為什麼在這個據說很冷漠的社會中，他還願意如此熱情的和  
陌生人打招呼？他說道，他的幸運只靠「您好」兩個字。
每天早上上班，只要看到老闆或同事，
他一定會說「您好！」「您早！」巴結老闆的人總在老闆面前說許多
蜜語甜言，自認為在公司重要的不得了的員工心高氣傲，
吝於主動和老闆打招呼，內向的一看到老闆就遠遠迴
避，想要搞鬥爭的就在老闆面前說別人的壞話，他的話不多，
只會說「您好」。
幾年前人事部經理出缺，一堆人運用關係搶破頭，
不太引人注意的「您好」先生卻是拔中頭籌的人。
老闆有他的道理，他說管人事，就是要有好人緣，心高氣傲的高學歷
員工，無法服人，而太擅於爭權奪利的，對公司是弊多於利，「您好」
先生每天能微笑主動開口，表示他ＥＱ很高，這個工作正適合他。
「您好」先生的嬌妻，也是兩個字娶來的，他們兩人同事，
從台北坐到高雄，他以「您好」兩個字，向身旁
的清秀佳人證明他是個可親近且沒心機的人，在漫長的路程中，
兩人越聊越開心，後來就一起牽手走長路。
「您好」也成為解決夫妻爭執的好方法，即使被太太罰睡客廳，
他一早起床，也還習慣說這兩個字，太太氣 消了，便不同他計較。
「她常說，我這您好兩個字，簡直是在作法，一天沒聽見，就覺得怪
怪的！」
先從小態度解禁，我們常在尋求成功的捷徑，希望幸運降臨在自己身
上，就別吝於這些簡短的字句為自己的光明前途作法。
常有人感嘆做事容易做人難，我倒覺得說這種話是在為自己的能力擡身
價。
這已經不是一個單打獨鬥的時代，如果做不好人，就故不好事。世上沒
有所有人都喜歡的人，但倒楣與失敗這一對孿生兄弟，總在「多數人都
不喜歡的人」的人生路上，不時跟他們問好，不管他是不是真的懷才不
遇。
在處處都講求「目的性」的功利社會，與其花幾千塊去國際級大師的大
學演講，不如先從小態度解標。
人人都有雪亮眼睛，幸運之神也是，都在小動作中精明的打量觀察。
我們的幸運符上，的確需要一些「捨本逐末」的溫馨小動作與貼心語。

別人憑什麼教你...
你看過日本一個很受歡迎「搶救貧窮大作戰」嗎？在那個依照案例做不同規劃的單元節目中，總跑不掉幾個公式：貧窮原因的分析、為了擺脫所做的努力、和最後的成功。
而不斷上演的樣版中，所謂的大師與料理名人，總是龜毛、變態、吹毛求疵、甚至極盡所能的虐待試圖搶救貧窮的個體。每每發生這樣悽慘的景況，我那年幼被保護極好的姪子都會問我：「他就不能對他好一點嗎？」
而我也總是說著一樣的答案：「憑什麼別人要把成功的技巧教給你？」
是的，「憑什麼？」這句話我自己也同樣深深的體會過。
從18歲進入職場，經常遇到肯「虐待」我的主管；要不就是賺得很多，卻摳得要死的老闆，極盡所能的要求我為他無償加班或犧牲休假；要不就是遇到龜毛至極的主管，要求我遵守他的生活習慣與處事哲學；更多的，是混到無與倫比，卻總讓我做到死的老大級豬頭。
每每遇到這種角色，我都為了「怎麼可能會賺錢？」這個問題而困擾的想死，每次離開那個職位時，總是出去大快朵頤一番，來犒勞自己這段日子的辛勞奉獻，但，我卻總是掉入所謂「勝者的詛咒」，自以為脫逃，卻又什麼都拿不到的痛苦中。
於是，我曾經發誓要做個極為體貼而人性化的上司，對待我的員工要視如己出。
但從因為砍掉新人而哭了三天的小主管，到現在，我也成為龜毛且殘酷的人，這條路教會了我一件非常重要的事：「如果你沒有心，我憑什麼教你？」
一位目前是副機長的朋友曾經說過，降落的技巧每個人都不一樣，必須透過所有前輩的教導，才能夠從中揣摩自己的方式，但是要怎麼才能夠學到，必須要靠你主動的去問、去學、無論對方願不願教你，你也要睜大眼睛去看。往往要取悅正駕駛教你，你必須極盡所能的配合他的要求與習慣，也要以最大的耐性和肯學的謙卑去與他溝通。
到現在，每個月坐擁十萬收入，購屋、買房、降落經驗職達千次以上的他，比起七年前剛從美國拿到執照回台的狂妄，現在的他，多了謙卑、和緩、與容忍的耐性。
也許，你現在也遇到了這樣的主管，常常讓你有生不如死的痛苦。
也許，你正為了老闆的無理要求覺得自尊比發展重。
但，在這樣的景氣和競爭的環境下，他能活著，就比你有出息、有辦法，而且，有許多生存的技巧與方式，值得你去虛心請教。只要一天，你尚未達成自己的夢想與目標，都要記得這句話：「別人憑什麼教你」。

好的管理，在於合理
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏
前天送朋友去搭「阿羅哈巴士」回高雄，才發現原來散居各處的「巴士」全部集中在同一個車站「發車」，朋友笑說：「這就跟飛機場一樣，你到了車站，再來決定搭哪一種車，好方便。」我也覺得這是正確的「制度」，那麼之前一開始為何沒做呢？是沒想到？還是「困難重重」不想做？
【沒有不能改善的不合理】
我們企管顧問的敏感度，就是很注重「合理」，看到的事情、聽到的話，若是不合理，就有一種很想「改善」的衝動，早已經變成一種生活上的習慣。
一大早出門買早餐，發現每一家早餐店都大排長龍，原來都是「現點現做」，人手不僅不夠、工作檯面也不夠大，所以等不及的客人就走掉了；好不容易上門的客人你卻留不住，你要怪自己沒本事吧！為何不先把一些「熱賣商品」先準備好？讓趕路的客人「一拿就走」？老闆跟我說：「客人都要現做的啦！」那麼現做的定義是「幾分鐘以前」做的？如果能夠「預測」出來就能夠滿足客人啊！
有次我去輔導一家店，看他們忙的時候沒人手，不忙的時段卻一堆人沒事幹，主管說：「客人何時來都不一定啊！」我叫他統計三個月的來客時段分析表，馬上不就找出一個最節省人力的「上班公式」？
【誰提供合理，誰就有客戶】
最近我跟一些大學生聊天，我問：「你們晚上都做些什麼事？」很多人跟我講他們都在網路「逛大街」，原來是「網路商店」喔？我當晚回家立即就上去看看「究竟有何吸引人之處？」
我比較一些自己買過的同牌同款商品，乖乖！真的便宜5％，而且還可以分期，最重要是有很多「超便宜」的小商品，其實因為自己平常不逛商店，所以變成「井底之蛙」。
我也有很多朋友跟我說他們都在網路上買書，因為實在是沒時間去書店，而且網路書店還打九折，其實最最重要的是「書店因為空間有限，所以很多書沒賣」，還有還有，在家裡買書好方便，若是忘了「書名」，打一些「關鍵文字」就可以搜尋到相關的書名。
【要有敏感度，也要很科學】
生活上有哪些「不合理」？觸目可見吧？為何他就能買到「台開」，沒幾天就賺幾千萬？我們就不能？這就是「不合理」！不合理的事情能夠去處理，這就是「合理」，若沒有辦法處理，這就是「不合理」。
身為領導人要去關心公司內有哪些不合理的政策、執行績效？這不要光憑感覺而已，應該去分析數據，才能判斷「合不合理」？
公司內任何事情永遠都有改善的空間，別大意覺得「還好」，因為我常聽老闆回我這句話，我敢保證，只要我一開口，每一家公司「隨便找」都可以找到十個缺點。
領導人被批評做的不好，應該要徹底虛心檢討改善，千萬不要賭氣說：「千錯萬錯不是我做不好，而是我不應該當你們的領導人。」
2. 聞過必改，哀衿則勿喜
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏2006.8.18
最近馬英九主席老是說：「哀衿勿喜」，由於我學問不高，趕快去查字典，原來「哀衿勿喜」一語出自論語，乃曾子訓誨弟子陽膚掌理獄訟之道時所說：「上失其道，民散久矣！如得其情，則哀矜而勿喜。」意思很簡單，就是「別偷笑」！

【自己也會犯錯，所以別罵太兇】
我對於別人的錯誤，通常不太會「責怪」，原因是我始終認為「人非聖賢，誰能無過？」也許有些大作家、大顧問常寫到這句成語，還到處演講這番大道理，可是我敢不客氣的批評：「你真的做得到嗎？」
不諱言承認，我剛當講師時就是「講歸講做歸做」，其實反正我又沒有騙大家說：「我自己就是這樣」，年紀大了，漸漸體會出人生很多道理，真的要自己能做到才講，所以近年我的演講反而少了，因為我在接受邀約前，一定會先自我檢視「我要講的，我自己做到了嗎？」
各位摸著良心想：「不犯錯容不容易？自己一天犯過多少錯？」我相信沒有人敢說自己一天裡「都沒做錯事、講錯話」，所以為何你對於別人的「過錯」，罵的那麼激昂、憤慨？
【馬有失蹄，人有錯手】
有一位曾是非常要好的顧問朋友，最近都不理我了，他對我誤會很深，可是我覺得「解釋也沒有用」，所以就隨他去想；那是因為有一家顧問公司打算舉辦管理講座，他除了邀請我擔任講師，也希望我推薦其他優秀講師一起助陣，我就跟幾位講師「報備」，包括他在內，等對方招生完成就可敲定正式上課日期。
既然要招生，當然對方得要製作「廣告」，所以我就把所有推薦講師的檔案照片寄給主辦單位，之後這件事情我也忘了「追蹤」，因為我們講師這種預約太多了，反正有招足學生，人家自然會通知我。
有次我跟他一起吃飯，突然遇到那次講座的主辦人，真是好白目，你沒開課成功?A幹麼還把招生廣告拿出來「現」？猜想他分明想邀功：「你看！我幫你們做廣告打知名度」。
【請尊重別人的不同】
我那位顧問朋友一聽很不高興，他看我「一派輕鬆，不當一回事」，似乎認為我沒挺他，就對我說：「吳顧問，你為何隨便拿我的照片去登廣告？還有，你去告訴這個主辦單位，他侵犯我肖像權了！」說完轉頭就走，從此不再跟我連絡。
也許他不知道我是「很不容易生氣」的人，所以我不生氣並不代表我認同別人的行為，何況刊登廣告招生，就是很稀鬆平常的步驟，我不知道為何要去「爭論」誰欺負誰？誰佔誰便宜？我想他是認為招生是幌子，目的是主辦單位自己造勢用，不過就算是這樣，我也感到「與有榮焉」，幹麼去計較「代言費」？
說到這裡，我還是要跟這位朋友道歉：「我錯了！因為我沒有注意到你的感受」，人家是否太小氣？太做作？太有原則？太居謹放不開？這都是人家的「風格」，我們必須予以尊重，不可以因為人家見解跟自己不同，就說對方：「你沒水準」！記住！水準不是自己訂的。

此文相當值得給每個人深省,其實不光是在職場上,就連身邊的一些事務也都有一套秩序存在
個人覺得做好自身的管理勝過管理他人!

你只有兩件事，時間與 Talents 。
時間是個不定數，也可以說是定數。
人能活多久自己不知道，但 Talents ，父母生下你，IQ 已定，
但IQ 可以改進，IQ可以隨著教育而增加，而唸書又是用時間來換取的，
金錢、愛情、家庭與事業都是用時間來換取的，
所以，你的 Talents 無法改變，但卻可以增進；
時間的長短你無法改變，但你能改變的是時間的利用。
今天這一個半鐘頭的演講，我可以講風花雪月，我也可以講心中的話，
我可以這麼用，也可以那麼用。
我們中間大部份的人知道自己的缺點，知道自己這個不能做、那個不能做，
對於自己的優點卻知之甚少。
你知道自己多少呢？
要把你的優點顯示出來。
有一本書上說，
人有十三個 Talents ，運動、語言、藝術細胞、購物、IQ 、品味..等都是。
我第一次看這本書很震驚，才知 Mobility 也是Talent 。
我從臺灣來美，兩個箱子，這是一個mobility ，
我能來美國，又去英國、義大利、新加坡，現在在加州，並非很多人能這樣，
這需要身體要好、家庭要支援、環境要許可。
今天有兩個人，智、賢程度都一樣，
『現在要你去美國， 誰可以立刻走？ 』這就是 mobility。
Talents 並非與生俱來，乃是leverage了所有身邊的人、事、物的關係而來。
大家看看自己有那些 Talents ？
希望你能全力使用上，
例如三人賽車，一個人的車有四個引擎，全開，
一個人的車有八個引擎，只開了三個，
一個人的車有十二個引擎，只有開兩個引擎，
誰贏？
你的十二個引擎，你開了幾個？
「要專心」(Be Focus) ，
基本上 Focus 與 Mobility 、Talent 並不相違背。
我媽從小就告訴我「唸書要專心」，臺灣的教育也是如此，
要我們做事「專心」，但「專心」與人生的選擇有關係嗎？
選擇做這個，我專心做這個，但難道我要一輩子做這件事嗎？
我的才華就是一輩子在這裡做研究嗎？
我的 Talents ，我旁邊同事的 Talents ，能合起來多開幾個引擎，
或我一個人獨力完成？
管理階層就是有辦法使別人願意一同來幫你完成一件大事 .
人家為何來聽你的？
管理幾個人與管理幾萬人的道理是一樣的，就在於你的領導風格。
臺灣許多主管一直是「為何你這麼笨， 我這麼聰明」，
這樣就永遠無法用人，
應該反過來，「為何我這麼笨，你這麼聰明？」
你愈推崇別人，別人會從心裡尊崇你。
對太太也是如此。這其中的道理自己去想。
Explore the Unlimited You
■Collecting marbles
--In every job, there is a marble
--Dedication makes marbles brighter
--Count your marbles
--Paint YOUR picture with ALL YOUR marbles
■Define your job
--Job should utilize all your marbles
--Job should give you more marbles
■Make friends,a lot of friends
--Be wise sometimes, be foolish sometimes
--Show your strength, your weakness too

商業管理寓言13則..
1.應萬變的能力
　　鳥兒們聚在一起推舉它們的國王。孔雀說它最漂亮,應該由它當,立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以爲然地說:當你統治鳥國的時候,如果有老鷹來追趕我們,你如何救我們呢?
　　原意：做任何事一定要深謀遠慮,才不至於害了自己。
　　說明: 一個哈佛經理,當儲備多方才能,不只在才識方面要有過人之處,更當有應萬變的能力,如此,不但可服人,並且還能對付不可預知的意外事件。
　　
　　2.本性難移
　　一只雌貓愛上一位英俊的青年,就向女神亞福羅迪特祈禱,請求把它變成人的樣子。女神被它的真情感動,就把它變成美麗的少女。青年看到這位少女,一見鍾情,兩人彼此愛慕,就結婚了。
　　有一天,亞福羅迪特想試探貓在變成人形後性格有沒有改變,就在房間裏放進一只老鼠。這時,貓忘記自己已經是人,就從床上跳下來,敏捷地捉住那只老鼠,放進嘴裏吃掉。女神看了大歎一聲,便將它恢複成原來的模樣。
　　原意：一個人即使外貌改變了,性情仍是不易改變的。
　　說明: 江山易改,本性難移,染色的烏鴉,禁不起雨水的沖洗。要了解一個人的本性,須從他日常待人處事的細節上觀察,不可只看外表,而遂下結論。
　　
　　3.量力而行
　　老鷹從很高的岩石上向下俯沖,用它的利爪抓在小綿羊身上,穴鳥看到了,心想自己一定比老鷹強,就模仿老鷹的動作,飛到綿羊身上,沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛給纏繞住,拔不出來。
　　牧羊人發現了,就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉,把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什鳥,牧羊人說:據我所知,這是穴鳥,但是它卻自以爲是老鷹。
　　原意：人不可不自量力。
　　說明: 人各有所長,要了解自己的能力去發展。看到他人名利雙收,便想依樣畫葫蘆,是得不償失的。看他人經營貿易賺錢,忘卻自己在個性、專業上不適合,便思自立門戶,失敗往往接踵而來。
　　
　　4.合作前的思考
　　因爲獅子的力量大,而野驢跑得很快,獅子野驢便合作一起狩獵。有了豐收後,獅子把獵物分成三等分,說:因爲我是萬獸之王,所以要第一份；我幫你守獵,所以我要第二份；如果你還不快逃走,第三份就會成爲使你喪命的原因了。
　　原意：知已知彼,百戰百勝。
　　說明: 蘇秦的連橫政策,遠交近攻,先並吞最弱國,再並吞次弱國；反之,公司經營,若因爲想並占財力微弱的公司而聯合比自己財力雄厚的公司,最後通常是得不償失的。
　　
　　5.珍惜權力
　　獅子愛上了農夫的女兒,請求農夫將女兒嫁給它。農夫既不忍心把女兒許配給猛獸,又不敢拒絕,就想出了一個方法。當獅子來催促的時候,農夫對它說:我很願意將女兒嫁給你,但她很怕你的尖牙利爪,如果你剪掉它們,我女兒立刻與你結婚。獅子立刻答應了,回去剪掉它的尖牙和利爪。可是如此一來,農夫就不怕獅子了,當獅子再來的時候,農夫就用木棒把它趕走了。
　　原意：輕易放棄已有的力量是一種不智之舉。
　　說明: 一個哈佛經理,切勿輕易放棄自己的實權,否則一旦失去,再要索回,爲時已太遲了。
　　
　　6.未雨綢繆
　　一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐狸看到了,好奇地問它,既沒有獵人來追趕,也沒有任何危險,爲什要這般用心地磨牙。山豬答道:你想想看,一旦危險來臨,就沒時間磨牙了。
　　現在磨利,等到要用的時候就不會慌張了。
　　原意：防患於未然的工作是絕對需要的。
　　說明: 書到用時方恨少,平常若不充實學問,臨時抱佛腳是來不及的。也有人抱怨沒有機會,然而當升遷機會來臨時,再歎自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力,以致不能勝任,也只好後悔莫及
　　
　　7.短暫的快樂
　　一間蜂蜜工廠的倉庫裏,灑了很多蜂蜜,吸引了許多蒼蠅飛來吃,而且因爲蜂蜜太香了,它們都舍不得離開。不久,這些貪吃的蒼蠅都因腳被蜂蜜粘住而飛不走了。當它們快溺死時,很難過地說:我們真是太貪心了,爲了短暫的快樂,卻賠上了寶貴的生命。
　　原意：美食往往成爲許多災禍的原因。
　　說明: 貪婪是一切禍亂的根源,不論做人處事,都必須戒慎。與人相處,若好貪便宜,必將受人唾棄；經營事業,若好高鹜遠,不能本誠信原則慢慢擴張也難長久。
　　
　　8.能力與待遇
　　主人將貨物分成兩份,平均分給驢和騾背,驢看到自己背的東西和騾一樣多,很氣憤地說:人們給騾吃的食物比我多一倍,卻讓我和它馱負一樣重的貨物。
　　走了一段路以後,主人看到驢支持不了,就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以後,驢更沒精神了,又把貨物移過去一部分,最後,驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說:你現在還會認爲我多吃一倍食物不應該嗎?
　　原意：判斷一個人的能力,一定要長期觀察,不可逐下評論。
　　說明: 一個組織的工作,可分成例行工作及解決問題的工作。通常是愈富有解決問題性質的工作,工資愈高,但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人,卻埋怨工資比不上其他人,但他若有機會嘗試解決問題性的工作時,就會了解別人是否比他有能力多了。
　　
　　9.兩面人的防範
　　一只狐狸被獵人追趕,它看到樵夫,趕緊向他求救。樵夫讓它躲在自己的小茅屋裏。不久,獵人追到,問樵夫有沒有看到一只狐狸經過?樵夫既雖然說沒有看到,手卻指向狐狸躲藏的地方。
　　可是獵人沒有看到樵夫的手勢,就離開了。狐狸看到獵人走了,立刻跑出來,沒有向樵夫道謝就要離開。樵夫責備它不知感恩,狐狸回答說:如果你的心口如一,我就會向你道謝了。
　　原意：口蜜腹劍的人不可不防。
　　說明: 笑裏藏刀,言行不一致,便是兩面人。故事中樵夫嘴裏想討好甲,又想討好乙；想兩邊都得到好處。公司裏也有許多這種兩面人,在大家的面前假裝很講義氣、夠朋友,但在私底下卻揭人隱私,到處告狀。
　　
　　10.供奉者的目的
　　有一個人爲了供奉半神(介於人與神之間的英雄)花了許多錢財,所有的供品都用最上等最名貴的。一天夜裏,半神現身對他說:你不要再把大筆的錢花在我身上了,否則一旦你沒錢了,一定會把所有的罪過都歸在我身上。
　　原意：在付出之際,即要有所認知,以免在得不到回饋時,而反責於人。
　　說明: 荀子雲:下臣事君以身,上臣事君以人。下臣事君以貨,所願不得遂毀之。組織裏若有人送禮太大,必有所求,如所求未遂,則常反向攻擊。
　　
　　
　　11.以理服人
　　已飽餐一頓的狼發現一只綿羊倒在地上,知道綿羊是因過分害怕而昏倒,就走過去叫它不要怕,並答應綿羊,只要說出三件真實的事情就放它走。於是綿羊說出下面三件事:
　　第一是不想遇到狼,第二是如果一定要遇到,最好是只瞎眼的狼,第三:我希望所有的狼都死掉,因爲我們對狼絲毫沒有惡意,而狼卻常來攻擊我們,欺負我們。
　　狼認爲綿羊說的話都沒有錯,就放它走了。
　　原意：真理有時還真能感動敵人。
　　說明: 在公司裏,小職員碰到董事長時若缺乏自信,覺得自己處處不對勁,就會被看成庸才,若能鎮定地講出心中的感受,讓老板真正地了解問題、解決問題,必能受到賞識。
　　
　　12.反躬自省
　　狐狸在跨越籬笆時腳滑了一下,幸而抓住一株薔薇才不致摔倒,可是腳卻被薔薇的刺紮傷了,流了許多血。受傷的狐狸就埋怨薔薇說:你太不應該了,我是向你求救,你怎反而傷害我呢?薔薇回答道:狐狸啊!你錯了,我的本性就帶刺,你自己不小心,才被我刺到的啊!
　　原意：遭遇挫折時不反躬自省 ,反而責怪或遷怒別人,是無濟於事的。
　　說明: 有句俗話說:一個快淹死的人,連一根稻草也會趕緊去抓,但卻常因饑不擇食,反而無濟於事。同樣地,遭遇不幸時,若只知向人求救,不知自己想辦法,很可能反而會被落井下石。有許多商人,在周轉不靈時便求助於高利貸,結果爲了負擔利息反而愈陷愈深,後悔也來不及了。
　　
　　13.居高位者自重
　　在一次百獸舞會中，獅子因爲舞跳得很好，被推舉爲王，一只狐狸很嫉妒，看到獵人設的陷井裏有一塊肉，就說找到了寶物，但不願獨占，要獻給國王，力勸獅子去拿那塊肉。獅子聽了很歡喜地走了過去，結果掉入陷井，很生氣地說："你爲什要騙我？"狐狸說："啊！獅子先生，像你這愚蠢，怎能當百獸之王呢？"
　　原意：不假思索便伸手索惠的人，注定會失敗。
　　說明：勿以爲得勢而可生貪婪，或天下人都應歸順，將所有的好處留給自己。在公司裏，若當上主管，應會分辨什是應得的，什是不應得的，不可來者不拒，予人危害之機 。