1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與電腦資源有衝突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與電腦其他資源的衝突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其他資源的衝突。
2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一台電腦誰也看不見它，它也看不見別的電腦。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台電腦系統工作是否正常；檢查這台電腦的網路配置；檢查這台電腦的網卡是否正常工作；檢查這台電腦上的網卡設置與其他資源是否有衝突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有電腦都不能上網際網路。（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
4.故障現象：網吧局域網中所有的電腦在“網上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網吧局域網中某台客戶機在“網上鄰居”上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧局域網其他客機上網際網路的那台電腦，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE流覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。
6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的電腦都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網吧局域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈衝方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
10.故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在“撥號網路”中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改註冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
11.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。
12.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無鬆動。
13.故障現象：電腦螢幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用數據機；檢查數據機與埠是否有衝突。
14.故障現象：電腦螢幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。
15.故障現象：電腦螢幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。
16.故障現象：電腦螢幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。
17.故障現象：電腦螢幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。
18.故障現象：電腦螢幕上出現“NO CARRIER” 的提示資訊。
分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程式或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。
19.故障現象：電腦螢幕上出現“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。
20.故障現象：電腦螢幕上出現“Disconnected” 的提示時。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。
21.故障現象：電腦螢幕上出現“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯資訊；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。
22.故障現象：電腦螢幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。
分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協定錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。
23.故障現象：電腦螢幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。
分析、排除：表示占線，這時只在重試了。
24.故障現象：電腦螢幕上出現：“The option timed out”的提示時。
分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。
25.故障現象：電腦螢幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。
分析、排除：表示有另一個應用程式已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。
26.故障現象： 在用IE流覽器流覽中文站點時出現亂碼。
分析、排除故障：IE流覽器中西方軟體不相容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的流覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。
27.故障現象： 流覽網頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)流覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。
28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。
分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。
29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）
30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而電腦卻提示“無撥號聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性視窗，單擊“配置”標籤，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的核取方塊。
31.故障現象： 在撥號上網的過程中，電腦螢幕上出現：“已經與您的電腦斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。
分析、排除： 電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。
32.故障現象： 若電腦螢幕上出現：“撥號網路無法處理在‘伺服器類型’設置中指定的相容網路協定”的提示時。
分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了巨集病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。
33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路用戶端”中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現“無法流覽網路。網路不可訪問。想得到更多資訊，請查看‘幫助索引‘中的‘網路疑難解答’專題。”的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生衝突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O位址設置。
35．故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
40.故障現象：安裝網卡後，電腦啟動的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP位址"，這樣每次啟動電腦時，電腦都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以電腦啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP位址。（大眾網路報）
50．故障現象：網路安裝後，在其中一台電腦上的“網路鄰居”中看不到任何電腦?
分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程式工作不正常。請檢查網卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。
51．故障現象：從“網路鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的資料？
分析、排除：
（１）首先必須設置好資源分享。選擇"網路→配置→檔及列印共用"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft 網路上的檔與印表機共用"選項。
（２）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的檔與印表機共用"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的檔與印表機共用"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。
52．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程式"的錯誤資訊。
分析、排除：
（１）沒有安裝正確的驅動程式，或者驅動程式版本不對。
（２）中斷號與I/O位址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟碟中的Setup程式進行設置。
53．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協定，但網路屬性中的選擇框"檔及列印共用"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網路上的檔與列印共用"組件。在"網路"屬性視窗的"配置"標籤裏，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路元件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網路服務"的左邊視窗選擇"Microsoft"，在右邊視窗選擇"Microsoft網路上的檔與印表機共用"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。
54．故障現象：無法在網路上共用檔和印表機。
分析、排除：
（１）確認是否安裝了檔和印表機共用服務元件。要共用本機上的檔或印表機，必須安裝"Microsoft網路上的檔與印表機共用"服務。
（２）確認是否已經啟用了檔或印表機共用服務。在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"檔與印表機共用"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的檔"和"允許其他電腦使用我的印表機"選項。
（３）確認訪問服務是共用級訪問服務。在"網路"屬性的"訪問控制"裏面應該選擇"共用級訪問"。
55．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。
分析、排除：
（１）檢查電腦上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。
（２）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。
（３）確認網路適配器的中斷和I/O位址沒有與其他硬體衝突。
（４）網路設置可能有問題。
56．故障現象：無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。
57.故障現象：在網上鄰居上可以看到其他機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft 網路上的檔與印表機共用"所致。 解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路元件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft 網路上的檔與印表機共用"即可。重新啟動後問題解決。
58.故障現象：在網上鄰居上只能看到電腦名，卻沒有任何內容？
分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將檔夾沒有共用所致。打開資源管理器，點取要共用的文件夾，卻發現右鍵功能表中的"共用"項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖示，點取“檔及列印共用”，鉤選“允許其他用戶訪問我的文件”，重啟後，問題解決。
59.故障現象：在Windows 98的“網上鄰居”中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路用戶端”中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
60.故障現象：在查看“網上鄰居”時，會出現“無法流覽網路。網路不可訪問。想得到更多資訊，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。”的錯誤提示。
分析、排除：（１）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。
（２）與其它的硬體起衝突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O位址設置。
61.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網路系統流覽共用檔時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為Windows 2000有個BUG，一定要先在“計畫任務”裏搜索，再找出共用檔。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗流覽的速度都有了很顯著的提高:
打開註冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分欄出選擇鍵值：
{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
然後刪除。
因為就是這個健值引導Windows去搜索“計畫任務”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的流覽程式快了很多！
62.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在 Sygate王介面的工具欄電權擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖示，或者點去開始一程式一Sygate──Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協定與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。
63.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除作業系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的資訊資料，例如：sdsys．log、 Sygate．log、 sgconf．log、 sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、作業系統、撥號網路、網卡、流覽網址、應用程式等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。
64.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。
分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如流覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。
65. 故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。 還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裏的電話就處於忙音狀態。
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關係，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和遮罩效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行遮罩，或將Modem遠離主機。
66.故障現象：一台電腦通過局域網連接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98作業系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的電腦和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。
分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找電腦，找到其他組的電腦後作成快捷方式放在桌面上。
67.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。
68.故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，電腦螢幕上出：“734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。
分析、排除：在“設置”中不要輸入功能變數名稱試試看。
69.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中“撥號後出現終端視窗”核取方塊選中試試看。
70．故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。
分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然後在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。
71．故障現象： 只要一啟動IE流覽器，就會自動執行發送和接收郵件。
分析、排除：可打開IE流覽器，在功能表欄中單擊“工具(T)”項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊“Internet選項(O)”項，在彈出的對話方塊中單擊“常規”標籤，去掉“啟動時自動接收所有帳號怕郵件”項便可以了。
我都不知道有這麼多的故障咧!
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與電腦其他資源的衝突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其他資源的衝突。
2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一台電腦誰也看不見它，它也看不見別的電腦。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台電腦系統工作是否正常；檢查這台電腦的網路配置；檢查這台電腦的網卡是否正常工作；檢查這台電腦上的網卡設置與其他資源是否有衝突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有電腦都不能上網際網路。（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
4.故障現象：網吧局域網中所有的電腦在“網上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網吧局域網中某台客戶機在“網上鄰居”上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧局域網其他客機上網際網路的那台電腦，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE流覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。
6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的電腦都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網吧局域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈衝方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
10.故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在“撥號網路”中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改註冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
11.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。
12.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無鬆動。
13.故障現象：電腦螢幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用數據機；檢查數據機與埠是否有衝突。
14.故障現象：電腦螢幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。
15.故障現象：電腦螢幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。
16.故障現象：電腦螢幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。
17.故障現象：電腦螢幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。
18.故障現象：電腦螢幕上出現“NO CARRIER” 的提示資訊。
分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程式或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。
19.故障現象：電腦螢幕上出現“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。
20.故障現象：電腦螢幕上出現“Disconnected” 的提示時。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。
21.故障現象：電腦螢幕上出現“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯資訊；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。
22.故障現象：電腦螢幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。
分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協定錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。
23.故障現象：電腦螢幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。
分析、排除：表示占線，這時只在重試了。
24.故障現象：電腦螢幕上出現：“The option timed out”的提示時。
分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。
25.故障現象：電腦螢幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。
分析、排除：表示有另一個應用程式已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。
26.故障現象： 在用IE流覽器流覽中文站點時出現亂碼。
分析、排除故障：IE流覽器中西方軟體不相容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的流覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。
27.故障現象： 流覽網頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)流覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。
28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。
分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。
29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）
30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而電腦卻提示“無撥號聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性視窗，單擊“配置”標籤，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的核取方塊。
31.故障現象： 在撥號上網的過程中，電腦螢幕上出現：“已經與您的電腦斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。
分析、排除： 電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。
32.故障現象： 若電腦螢幕上出現：“撥號網路無法處理在‘伺服器類型’設置中指定的相容網路協定”的提示時。
分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了巨集病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。
33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路用戶端”中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現“無法流覽網路。網路不可訪問。想得到更多資訊，請查看‘幫助索引‘中的‘網路疑難解答’專題。”的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生衝突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O位址設置。
35．故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
40.故障現象：安裝網卡後，電腦啟動的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP位址"，這樣每次啟動電腦時，電腦都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以電腦啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP位址。（大眾網路報）
50．故障現象：網路安裝後，在其中一台電腦上的“網路鄰居”中看不到任何電腦?
分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程式工作不正常。請檢查網卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。
51．故障現象：從“網路鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的資料？
分析、排除：
（１）首先必須設置好資源分享。選擇"網路→配置→檔及列印共用"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft 網路上的檔與印表機共用"選項。
（２）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的檔與印表機共用"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的檔與印表機共用"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。
52．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程式"的錯誤資訊。
分析、排除：
（１）沒有安裝正確的驅動程式，或者驅動程式版本不對。
（２）中斷號與I/O位址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟碟中的Setup程式進行設置。
53．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協定，但網路屬性中的選擇框"檔及列印共用"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網路上的檔與列印共用"組件。在"網路"屬性視窗的"配置"標籤裏，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路元件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網路服務"的左邊視窗選擇"Microsoft"，在右邊視窗選擇"Microsoft網路上的檔與印表機共用"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。
54．故障現象：無法在網路上共用檔和印表機。
分析、排除：
（１）確認是否安裝了檔和印表機共用服務元件。要共用本機上的檔或印表機，必須安裝"Microsoft網路上的檔與印表機共用"服務。
（２）確認是否已經啟用了檔或印表機共用服務。在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"檔與印表機共用"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的檔"和"允許其他電腦使用我的印表機"選項。
（３）確認訪問服務是共用級訪問服務。在"網路"屬性的"訪問控制"裏面應該選擇"共用級訪問"。
55．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。
分析、排除：
（１）檢查電腦上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。
（２）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。
（３）確認網路適配器的中斷和I/O位址沒有與其他硬體衝突。
（４）網路設置可能有問題。
56．故障現象：無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。
57.故障現象：在網上鄰居上可以看到其他機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft 網路上的檔與印表機共用"所致。 解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路元件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft 網路上的檔與印表機共用"即可。重新啟動後問題解決。
58.故障現象：在網上鄰居上只能看到電腦名，卻沒有任何內容？
分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將檔夾沒有共用所致。打開資源管理器，點取要共用的文件夾，卻發現右鍵功能表中的"共用"項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖示，點取“檔及列印共用”，鉤選“允許其他用戶訪問我的文件”，重啟後，問題解決。
59.故障現象：在Windows 98的“網上鄰居”中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路用戶端”中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。
60.故障現象：在查看“網上鄰居”時，會出現“無法流覽網路。網路不可訪問。想得到更多資訊，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。”的錯誤提示。
分析、排除：（１）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。
（２）與其它的硬體起衝突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O位址設置。
61.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網路系統流覽共用檔時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為Windows 2000有個BUG，一定要先在“計畫任務”裏搜索，再找出共用檔。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗流覽的速度都有了很顯著的提高:
打開註冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分欄出選擇鍵值：
{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
然後刪除。
因為就是這個健值引導Windows去搜索“計畫任務”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的流覽程式快了很多！
62.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在 Sygate王介面的工具欄電權擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖示，或者點去開始一程式一Sygate──Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協定與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。
63.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除作業系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的資訊資料，例如：sdsys．log、 Sygate．log、 sgconf．log、 sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、作業系統、撥號網路、網卡、流覽網址、應用程式等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。
64.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。
分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如流覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。
65. 故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。 還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裏的電話就處於忙音狀態。
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關係，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和遮罩效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行遮罩，或將Modem遠離主機。
66.故障現象：一台電腦通過局域網連接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98作業系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的電腦和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。
分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找電腦，找到其他組的電腦後作成快捷方式放在桌面上。
67.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。
68.故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，電腦螢幕上出：“734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。
分析、排除：在“設置”中不要輸入功能變數名稱試試看。
69.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中“撥號後出現終端視窗”核取方塊選中試試看。
70．故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。
分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然後在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。
71．故障現象： 只要一啟動IE流覽器，就會自動執行發送和接收郵件。
分析、排除：可打開IE流覽器，在功能表欄中單擊“工具(T)”項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊“Internet選項(O)”項，在彈出的對話方塊中單擊“常規”標籤，去掉“啟動時自動接收所有帳號怕郵件”項便可以了。
我都不知道有這麼多的故障咧!
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