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好的管理，在於合理
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏
前天送朋友去搭「阿羅哈巴士」回高雄，才發現原來散居各處的「巴士」全部集中在同一個車站「發車」，朋友笑說：「這就跟飛機場一樣，你到了車站，再來決定搭哪一種車，好方便。」我也覺得這是正確的「制度」，那麼之前一開始為何沒做呢？是沒想到？還是「困難重重」不想做？
【沒有不能改善的不合理】
我們企管顧問的敏感度，就是很注重「合理」，看到的事情、聽到的話，若是不合理，就有一種很想「改善」的衝動，早已經變成一種生活上的習慣。
一大早出門買早餐，發現每一家早餐店都大排長龍，原來都是「現點現做」，人手不僅不夠、工作檯面也不夠大，所以等不及的客人就走掉了；好不容易上門的客人你卻留不住，你要怪自己沒本事吧！為何不先把一些「熱賣商品」先準備好？讓趕路的客人「一拿就走」？老闆跟我說：「客人都要現做的啦！」那麼現做的定義是「幾分鐘以前」做的？如果能夠「預測」出來就能夠滿足客人啊！
有次我去輔導一家店，看他們忙的時候沒人手，不忙的時段卻一堆人沒事幹，主管說：「客人何時來都不一定啊！」我叫他統計三個月的來客時段分析表，馬上不就找出一個最節省人力的「上班公式」？
【誰提供合理，誰就有客戶】
最近我跟一些大學生聊天，我問：「你們晚上都做些什麼事？」很多人跟我講他們都在網路「逛大街」，原來是「網路商店」喔？我當晚回家立即就上去看看「究竟有何吸引人之處？」
我比較一些自己買過的同牌同款商品，乖乖！真的便宜5％，而且還可以分期，最重要是有很多「超便宜」的小商品，其實因為自己平常不逛商店，所以變成「井底之蛙」。
我也有很多朋友跟我說他們都在網路上買書，因為實在是沒時間去書店，而且網路書店還打九折，其實最最重要的是「書店因為空間有限，所以很多書沒賣」，還有還有，在家裡買書好方便，若是忘了「書名」，打一些「關鍵文字」就可以搜尋到相關的書名。
【要有敏感度，也要很科學】
生活上有哪些「不合理」？觸目可見吧？為何他就能買到「台開」，沒幾天就賺幾千萬？我們就不能？這就是「不合理」！不合理的事情能夠去處理，這就是「合理」，若沒有辦法處理，這就是「不合理」。
身為領導人要去關心公司內有哪些不合理的政策、執行績效？這不要光憑感覺而已，應該去分析數據，才能判斷「合不合理」？
公司內任何事情永遠都有改善的空間，別大意覺得「還好」，因為我常聽老闆回我這句話，我敢保證，只要我一開口，每一家公司「隨便找」都可以找到十個缺點。
領導人被批評做的不好，應該要徹底虛心檢討改善，千萬不要賭氣說：「千錯萬錯不是我做不好，而是我不應該當你們的領導人。」
2. 聞過必改，哀衿則勿喜
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏2006.8.18
最近馬英九主席老是說：「哀衿勿喜」，由於我學問不高，趕快去查字典，原來「哀衿勿喜」一語出自論語，乃曾子訓誨弟子陽膚掌理獄訟之道時所說：「上失其道，民散久矣！如得其情，則哀矜而勿喜。」意思很簡單，就是「別偷笑」！
【自己也會犯錯，所以別罵太兇】
我對於別人的錯誤，通常不太會「責怪」，原因是我始終認為「人非聖賢，誰能無過？」也許有些大作家、大顧問常寫到這句成語，還到處演講這番大道理，可是我敢不客氣的批評：「你真的做得到嗎？」
不諱言承認，我剛當講師時就是「講歸講做歸做」，其實反正我又沒有騙大家說：「我自己就是這樣」，年紀大了，漸漸體會出人生很多道理，真的要自己能做到才講，所以近年我的演講反而少了，因為我在接受邀約前，一定會先自我檢視「我要講的，我自己做到了嗎？」
各位摸著良心想：「不犯錯容不容易？自己一天犯過多少錯？」我相信沒有人敢說自己一天裡「都沒做錯事、講錯話」，所以為何你對於別人的「過錯」，罵的那麼激昂、憤慨？
【馬有失蹄，人有錯手】
有一位曾是非常要好的顧問朋友，最近都不理我了，他對我誤會很深，可是我覺得「解釋也沒有用」，所以就隨他去想；那是因為有一家顧問公司打算舉辦管理講座，他除了邀請我擔任講師，也希望我推薦其他優秀講師一起助陣，我就跟幾位講師「報備」，包括他在內，等對方招生完成就可敲定正式上課日期。
既然要招生，當然對方得要製作「廣告」，所以我就把所有推薦講師的檔案照片寄給主辦單位，之後這件事情我也忘了「追蹤」，因為我們講師這種預約太多了，反正有招足學生，人家自然會通知我。
有次我跟他一起吃飯，突然遇到那次講座的主辦人，真是好白目，你沒開課成功?A幹麼還把招生廣告拿出來「現」？猜想他分明想邀功：「你看！我幫你們做廣告打知名度」。
【請尊重別人的不同】
我那位顧問朋友一聽很不高興，他看我「一派輕鬆，不當一回事」，似乎認為我沒挺他，就對我說：「吳顧問，你為何隨便拿我的照片去登廣告？還有，你去告訴這個主辦單位，他侵犯我肖像權了！」說完轉頭就走，從此不再跟我連絡。
也許他不知道我是「很不容易生氣」的人，所以我不生氣並不代表我認同別人的行為，何況刊登廣告招生，就是很稀鬆平常的步驟，我不知道為何要去「爭論」誰欺負誰？誰佔誰便宜？我想他是認為招生是幌子，目的是主辦單位自己造勢用，不過就算是這樣，我也感到「與有榮焉」，幹麼去計較「代言費」？
說到這裡，我還是要跟這位朋友道歉：「我錯了！因為我沒有注意到你的感受」，人家是否太小氣？太做作？太有原則？太居謹放不開？這都是人家的「風格」，我們必須予以尊重，不可以因為人家見解跟自己不同，就說對方：「你沒水準」！記住！水準不是自己訂的。
此文相當值得給每個人深省,其實不光是在職場上,就連身邊的一些事務也都有一套秩序存在
個人覺得做好自身的管理勝過管理他人!
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏
前天送朋友去搭「阿羅哈巴士」回高雄，才發現原來散居各處的「巴士」全部集中在同一個車站「發車」，朋友笑說：「這就跟飛機場一樣，你到了車站，再來決定搭哪一種車，好方便。」我也覺得這是正確的「制度」，那麼之前一開始為何沒做呢？是沒想到？還是「困難重重」不想做？
【沒有不能改善的不合理】
我們企管顧問的敏感度，就是很注重「合理」，看到的事情、聽到的話，若是不合理，就有一種很想「改善」的衝動，早已經變成一種生活上的習慣。
一大早出門買早餐，發現每一家早餐店都大排長龍，原來都是「現點現做」，人手不僅不夠、工作檯面也不夠大，所以等不及的客人就走掉了；好不容易上門的客人你卻留不住，你要怪自己沒本事吧！為何不先把一些「熱賣商品」先準備好？讓趕路的客人「一拿就走」？老闆跟我說：「客人都要現做的啦！」那麼現做的定義是「幾分鐘以前」做的？如果能夠「預測」出來就能夠滿足客人啊！
有次我去輔導一家店，看他們忙的時候沒人手，不忙的時段卻一堆人沒事幹，主管說：「客人何時來都不一定啊！」我叫他統計三個月的來客時段分析表，馬上不就找出一個最節省人力的「上班公式」？
【誰提供合理，誰就有客戶】
最近我跟一些大學生聊天，我問：「你們晚上都做些什麼事？」很多人跟我講他們都在網路「逛大街」，原來是「網路商店」喔？我當晚回家立即就上去看看「究竟有何吸引人之處？」
我比較一些自己買過的同牌同款商品，乖乖！真的便宜5％，而且還可以分期，最重要是有很多「超便宜」的小商品，其實因為自己平常不逛商店，所以變成「井底之蛙」。
我也有很多朋友跟我說他們都在網路上買書，因為實在是沒時間去書店，而且網路書店還打九折，其實最最重要的是「書店因為空間有限，所以很多書沒賣」，還有還有，在家裡買書好方便，若是忘了「書名」，打一些「關鍵文字」就可以搜尋到相關的書名。
【要有敏感度，也要很科學】
生活上有哪些「不合理」？觸目可見吧？為何他就能買到「台開」，沒幾天就賺幾千萬？我們就不能？這就是「不合理」！不合理的事情能夠去處理，這就是「合理」，若沒有辦法處理，這就是「不合理」。
身為領導人要去關心公司內有哪些不合理的政策、執行績效？這不要光憑感覺而已，應該去分析數據，才能判斷「合不合理」？
公司內任何事情永遠都有改善的空間，別大意覺得「還好」，因為我常聽老闆回我這句話，我敢保證，只要我一開口，每一家公司「隨便找」都可以找到十個缺點。
領導人被批評做的不好，應該要徹底虛心檢討改善，千萬不要賭氣說：「千錯萬錯不是我做不好，而是我不應該當你們的領導人。」
2. 聞過必改，哀衿則勿喜
1111人力銀行職涯顧問 吳建宏2006.8.18
最近馬英九主席老是說：「哀衿勿喜」，由於我學問不高，趕快去查字典，原來「哀衿勿喜」一語出自論語，乃曾子訓誨弟子陽膚掌理獄訟之道時所說：「上失其道，民散久矣！如得其情，則哀矜而勿喜。」意思很簡單，就是「別偷笑」！
【自己也會犯錯，所以別罵太兇】
我對於別人的錯誤，通常不太會「責怪」，原因是我始終認為「人非聖賢，誰能無過？」也許有些大作家、大顧問常寫到這句成語，還到處演講這番大道理，可是我敢不客氣的批評：「你真的做得到嗎？」
不諱言承認，我剛當講師時就是「講歸講做歸做」，其實反正我又沒有騙大家說：「我自己就是這樣」，年紀大了，漸漸體會出人生很多道理，真的要自己能做到才講，所以近年我的演講反而少了，因為我在接受邀約前，一定會先自我檢視「我要講的，我自己做到了嗎？」
各位摸著良心想：「不犯錯容不容易？自己一天犯過多少錯？」我相信沒有人敢說自己一天裡「都沒做錯事、講錯話」，所以為何你對於別人的「過錯」，罵的那麼激昂、憤慨？
【馬有失蹄，人有錯手】
有一位曾是非常要好的顧問朋友，最近都不理我了，他對我誤會很深，可是我覺得「解釋也沒有用」，所以就隨他去想；那是因為有一家顧問公司打算舉辦管理講座，他除了邀請我擔任講師，也希望我推薦其他優秀講師一起助陣，我就跟幾位講師「報備」，包括他在內，等對方招生完成就可敲定正式上課日期。
既然要招生，當然對方得要製作「廣告」，所以我就把所有推薦講師的檔案照片寄給主辦單位，之後這件事情我也忘了「追蹤」，因為我們講師這種預約太多了，反正有招足學生，人家自然會通知我。
有次我跟他一起吃飯，突然遇到那次講座的主辦人，真是好白目，你沒開課成功?A幹麼還把招生廣告拿出來「現」？猜想他分明想邀功：「你看！我幫你們做廣告打知名度」。
【請尊重別人的不同】
我那位顧問朋友一聽很不高興，他看我「一派輕鬆，不當一回事」，似乎認為我沒挺他，就對我說：「吳顧問，你為何隨便拿我的照片去登廣告？還有，你去告訴這個主辦單位，他侵犯我肖像權了！」說完轉頭就走，從此不再跟我連絡。
也許他不知道我是「很不容易生氣」的人，所以我不生氣並不代表我認同別人的行為，何況刊登廣告招生，就是很稀鬆平常的步驟，我不知道為何要去「爭論」誰欺負誰？誰佔誰便宜？我想他是認為招生是幌子，目的是主辦單位自己造勢用，不過就算是這樣，我也感到「與有榮焉」，幹麼去計較「代言費」？
說到這裡，我還是要跟這位朋友道歉：「我錯了！因為我沒有注意到你的感受」，人家是否太小氣？太做作？太有原則？太居謹放不開？這都是人家的「風格」，我們必須予以尊重，不可以因為人家見解跟自己不同，就說對方：「你沒水準」！記住！水準不是自己訂的。
此文相當值得給每個人深省,其實不光是在職場上,就連身邊的一些事務也都有一套秩序存在
個人覺得做好自身的管理勝過管理他人!
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